Договор публичной оферты
на оказание психологических консультационных услуг
г. Москва · Редакция от «___» __________ 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Галицкой Елены Александровны, гражданина Российской Федерации, действующей как физическое лицо (далее — «Исполнитель»), адресованной любому совершеннолетнему дееспособному лицу (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (статьи 435, 437 и глава 39 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Акцептом оферты является оплата Заказчиком услуг Исполнителя. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что достиг 18 лет, ознакомился с условиями оферты и Политикой обработки персональных данных и принимает их полностью.
1.4. Исполнитель самостоятельно исполняет обязанности налогоплательщика в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику психологические консультационные услуги в форме индивидуальных консультаций, а также, по отдельному объявлению, групповых встреч (в том числе групповых расстановок), а Заказчик оплачивает эти услуги.
2.2. Продолжительность одной индивидуальной консультации — от 1,5 до 2 часов. Продолжительность групповых встреч указывается в объявлении о встрече.
2.3. Форматы: онлайн по видеосвязи (Zoom, VK Звонки, Яндекс Телемост или иной сервис по согласованию Сторон) либо очно в кабинете Исполнителя в Москве. Адрес кабинета сообщается при записи.
2.4. Дата и время консультаций согласовываются Сторонами в переписке через Telegram, WhatsApp или по электронной почте.
3. Характер услуг
3.1. Услуги представляют собой психологическое консультирование по вопросам личностного развития, психологического благополучия, кризисных состояний, отношений, реализации, а также психологическую поддержку при онкологических заболеваниях. Услуги не являются медицинской деятельностью: Исполнитель не ставит медицинских диагнозов, не проводит лечение, не назначает и не отменяет лекарственные препараты.
3.2. Консультации не заменяют медицинскую помощь. Если у Заказчика есть симптомы заболевания, он обращается к врачу, а психологическая работа проводится параллельно с лечением и не вместо него.
3.3. Исполнитель самостоятельно подбирает методы работы в соответствии с запросом Заказчика и профессиональной этикой. В работе могут использоваться психологическое консультирование, метод ПСИ 2.0, регрессивные и прогрессивные техники, системные расстановки, метафорические ассоциативные карты. Перед применением техники Исполнитель объясняет её суть; Заказчик вправе отказаться от любой техники без объяснения причин.
3.4. Результат психологической работы зависит в том числе от усилий, вовлечённости и состояния самого Заказчика, поэтому Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата в определённый срок.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг: одна консультация — 5 000 рублей; пакет из 4 консультаций — 17 500 рублей; пакет из 10 консультаций — 43 000 рублей. Стоимость групповых встреч указывается в объявлении о встрече. Актуальные цены размещаются на сайте Исполнителя.
4.2. Оплата производится в рублях путём перевода на банковскую карту Исполнителя или иным согласованным способом, в размере 100% стоимости, до начала консультации. Иной порядок оплаты может быть согласован Сторонами индивидуально.
4.3. Пакет из 4 консультаций действует 60 дней, пакет из 10 консультаций — 150 дней с даты первой консультации. По уважительной причине срок продлевается по согласованию Сторон.
4.4. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные услуги.
5. Перенос и отмена консультаций
5.1. Заказчик вправе бесплатно перенести или отменить консультацию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала.
5.2. При уведомлении менее чем за 24 часа или при неявке без уведомления консультация считается проведённой: она подлежит оплате, а при оплате пакета — списывается из пакета.
5.3. Внезапная болезнь, несчастный случай и иные чрезвычайные обстоятельства, подтверждённые Заказчиком, являются основанием для переноса без списания консультации по согласованию Сторон.
5.4. При опоздании Заказчика консультация заканчивается в ранее согласованное время. Если Заказчик не вышел на связь в течение 20 (двадцати) минут от начала консультации, она считается проведённой.
5.5. При технических неполадках на стороне Исполнителя, из-за которых консультация не может быть проведена, она переносится на другое время без дополнительной оплаты.
5.6. Исполнитель обязуется уведомлять Заказчика об отмене или переносе консультации не позднее чем за 24 часа, за исключением чрезвычайных обстоятельств. В этом случае консультация переносится на удобное Заказчику время либо её стоимость возвращается.
6. Возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг, направив Исполнителю заявление по электронной почте galitzkaya.lena@yandex.ru или в мессенджере, с которого велась переписка.
6.2. При отказе возвращается стоимость неоказанных услуг. Если был оплачен пакет, стоимость уже проведённых консультаций рассчитывается по цене одной консультации (5 000 рублей), остаток возвращается Заказчику.
6.3. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на реквизиты, указанные Заказчиком.
7. Конфиденциальность
7.1. Исполнитель не разглашает сведения, полученные от Заказчика, включая сам факт обращения к психологу.
7.2. Исполнитель вправе обсуждать работу с Заказчиком на профессиональной супервизии без указания имени и иных сведений, позволяющих установить личность Заказчика.
7.3. Конфиденциальность может быть нарушена только в следующих случаях: при наличии непосредственной угрозы жизни Заказчика или третьих лиц; при получении сведений о насилии в отношении несовершеннолетнего; по требованию суда или иных уполномоченных органов в случаях и порядке, установленных законом.
7.4. Аудио- и видеозапись консультаций допускается только с предварительного письменного согласия обеих Сторон.
7.5. При онлайн-консультациях Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность со своей стороны: находится в месте, где его не слышат посторонние.
7.6. Отзывы Заказчика публикуются только с его согласия и без указания имени и сведений, позволяющих установить его личность.
8. Права и обязанности, связанные со здоровьем и безопасностью
8.1. До начала работы Заказчик сообщает Исполнителю о наличии психиатрических диагнозов, приёме препаратов, влияющих на психическое состояние, а также о наблюдении у психиатра.
8.2. Заказчик не находится под воздействием алкоголя или иных психоактивных веществ в течение 24 часов до консультации и во время неё.
8.3. Если в ходе работы Исполнитель придёт к выводу, что Заказчику необходима помощь врача (в том числе психиатра или психотерапевта), он сообщает об этом Заказчику. Исполнитель вправе приостановить работу или отказаться от продолжения работы, если она без медицинской помощи может причинить вред Заказчику. Неиспользованные оплаченные консультации в этом случае возвращаются.
8.4. Если Заказчик находится в остром кризисе и у него есть мысли о причинении вреда себе, он обязуется обратиться за экстренной помощью (скорая помощь 103 или 112, кризисные службы), так как психологическая консультация по договорённости не является экстренной помощью.
9. Прочие обязанности Сторон
9.1. Заказчик соблюдает уважительный характер общения, приходит на консультации в согласованное время и самостоятельно обеспечивает для онлайн-консультаций исправное устройство и интернет-соединение.
9.2. Материалы, которые Исполнитель передаёт Заказчику (упражнения, медитации, тексты), предоставляются для личного использования и не подлежат распространению без согласия Исполнителя.
9.3. Исполнитель вправе отказаться от продолжения работы при систематическом нарушении Заказчиком условий оферты, оскорбительном или агрессивном поведении, вернув стоимость неоказанных услуг.
10. Ответственность и разрешение споров
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия, которые Заказчик принимает самостоятельно, а также за перебои в работе интернета и сторонних сервисов связи.
10.3. Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется по электронной почте и рассматривается в течение 10 рабочих дней. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11. Переписка и уведомления
11.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по электронной почте galitzkaya.lena@yandex.ru и в мессенджерах Telegram (@ElGalmira) и WhatsApp (по ссылке, размещённой на сайте galitskaya-psy.ru), а также со стороны Заказчика — с адресов и аккаунтов, с которых он ведёт переписку с Исполнителем.
12. Изменение оферты
12.1. Исполнитель вправе изменить условия оферты, опубликовав новую редакцию на сайте. Новая редакция применяется к услугам, оплаченным после её публикации.
13. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Галицкая Елена Александровна, гражданин Российской Федерации, физическое лицо.
Электронная почта: galitzkaya.lena@yandex.ru
Telegram: @ElGalmira
WhatsApp: по ссылке на сайте
Сайт: galitskaya-psy.ru